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Rayarkのプライバシーポリシー

Rayark Inc.（以下「Rayark」といいます。）が提供するウェブページ、ゲーム、情報及び関連サービスをご利用いただき、誠にありがどうございます。Rayarkは、個人情報及びプライバシー保護に努めております。

Rayarkのゲームサービスを利用する場合、＜Rayarkのプライバシーポリシー＞（以下「本ポリシー」といいます。）の内容を確認し、同意いただく必要があります。Rayarkのゲームサービスを安心してご利用できるよう、以下のすべての条項をよくお読みください。

Ⅰ　本ポリシーの適用範囲

1. 本ポリシーは、お客様から提供されたすべての個人情報、またはWebサイト、ソーシャルメディア、Eメール、メッセージングサービス、ゲームサービスを通じて収集した情報に適用されます。例えば、質問に回答する際に提供された個人情報、或いはサービスを利用する際にシステムによって自動的に収集された情報が含まれます。最小限の収集の原則に基づき、Rayarkはお客様にゲームサービスを提供し、ニーズに応えるために、個人情報を最も限定的な方法で収集します。

2. 本ポリシーは、Rayark以外の第三者が提供する外部ページには適用されません。また、Rayarkの委託先または管理者以外の第三者にも適用されません。その他、ゲームサービスのホームページには第三者のウェブページのリンクが含まれている可能性がありますが、その第三者には本ポリシーは適用されません。もしその第三者のプライバシーポリシーにご関心をお持ちである場合は、その第三者のプライバシーポリシーをご確認くださいますようお願いいたします。

Ⅱ. 個人情報の収集、処理および利用方法

1. お客様がゲームサービスのアカウントを申請したり、ゲームサービスを利用したりする場合、イベントの性質に応じて必要な個人情報のご提供を求め、電磁的方法または書面等により、個人情報を処理または利用します。お客様の同意を得ない限り、個人情報を次項に定める利用目的以外に使用することはありません。

2. 個人情報は以下の目的で利用されます。

Rayarkのゲームサービスの提供のため
本人確認及び認証サービスのため
料金請求、課金計算、返金処理のため
お客様からのお問合せに対応するため
Rayarkのゲームサービスに関する通知及び本ポリシーの変更等、必要に応じたご連絡を行うため
アンケートの実施のため
懸賞、キャンペーンの実施及び商品発送のため
当社及び第三者の商品、サービスの広告または宣伝のため
ポイントサービス提供のため
マーケティング調査、統計、データ分析のため
Rayarkのゲームサービスの品質向上のため
新しいサービス、新機能の開発及び提供のため
システムのメンテナンス、不具合対応のため
不正利用防止のため
その他Rayarkの各サービスにおいて個別に定める目的のため

3. 個人情報とは、特定の個人を直接的または間接的に識別できる情報のことです。メールボックスサービス、アンケート、登録アカウント、メッセージ、支払い等のインタラクティブ機能付きのサービスを利用する場合、お客様より提供された氏名、アカウント名、Eメールアドレス、連絡先情報、生年月日、性別、利用時間、場所、IPアドレス、ゲームのログ、クッキー（ユーザー端末に保存されているデータであり、通常、それ自体で直ちに個人を識別することはできません。）、ログインデバイスの端末情報、ソーシャルメディア情報（例えば個人のFacebookまたはTwitterアカウントを使用し、ログインまたはゲームサービスへアクセスする場合）、口座、取引情報等をRayarkは保存します。サーバーは、一般的に、アクセスするたびに自動的に、利用されたデバイスのIPアドレス、利用時間、利用オペレーティングシステム、閲覧及びクリックの関連操作等を記録し、これらのデータは、ゲームサービスの向上のための参考としてRayarkの内部で使われます。

4. Rayarkは、広告の提供及びデータ分析のため、取得したIPアドレス、クッキー、端末情報、位置情報及びウェブサイト内の行動履歴情報をFacebook及びGoogleに提供することがあります。

5. テクニカルサポートに関するお問合せをくださった場合、更なる個人情報の提供を求めたり、ご使用のデバイスからお客様のゲームサービスの利用履歴を取得することがあります。

6. Rayarkは、ゲームサービスを通じて利用者の行動に関わる情報を収集することがあります。当該情報は直ちに利用者を識別することができません。当該情報は、通常の方法によっては個人情報を復元できない形式にて、ビッグデータ分析のために、Rayarkにて使用されることがあります。

7. お客様ご提供の個人情報がご本人のものでない場合、お客様は、ご本人が本ポリシーのすべての内容を理解し、同意し、当該個人情報をRayarkに提供することを授権していることを保証しなければなりません。

8. Rayarkが必要とする個人情報の提供を拒否した場合、または最新かつ正確な個人情報を提供しなかった場合、ゲームサービスを利用する権利に影響を及ぼし、ゲームサービスを利用できなくなる恐れがあります。

9. Rayarkは、お客様の興味に見合ったサービスを提供するために、Rayarkのウェブサイトの利用状況等を把握し、統計を取る目的でクッキーを利用することがあります。お客様はクッキーを拒否する設定をすることができますが、この場合、Rayarkの提供するサービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

Ⅲ. 制限行為能力者に関する規定

1. Rayarkは、制限行為能力者（未成年者を含みます。）から故意に個人情報を収集しません。お客様が制限行為能力者である場合は、保護者等の同意を得たうえで、ゲームサービスの利用、個人情報の提供を行っていただくようお願いいたします。Rayarkは、ご提供いただいた年齢を確認したり、検証したりすることはありません。

2. 制限行為能力者から個人情報を収集したと考えた場合、その保護者等は、個人情報の削除をメールで請求することができます。

Ⅳ. 個人情報の保護

1. Rayarkは、管理上および技術上の措置を講じ、個人情報が無許可のアクセス、使用、変更、開示または廃棄から免れるよう努めます。Rayarkのメインフレームには、ファイアウォールやウイルス対策システム等の各関連情報の安全設備及び必要な安全防護措置が設けられ、ウェブサイト及び個人情報を厳重に保護します。授権された人員しか個人情報にアクセスすることができず、すべての関係者は秘密保持契約を締結しています。もし彼らが秘密保持義務に違反した場合、法律による処分を受け、または契約責任の追及がなされます。業務上の必要に応じ、サービスを提供するために第三者に業務を委託する必要がある場合、Rayarkは秘密保持義務を厳格に遵守し、確実に遵守することを保証するために必要な検査を行います。

2. Rayarkは、ネットワーク及びシステムの完全性及び安全性を確保するよう力を尽くしていますが、セキュリティー対策が第三者のハッカーによる情報への不正アクセスを完全に防ぐことを保証することはできません。いかなるインターネットの送信方法や電磁的な保存方法も100％安全ではありません。したがって、第三者が情報を悪用しお客様に損害を被らせることがないと保証することはできません。

3. Rayarkは、本ポリシーの範囲内で、ゲームサービスを提供する期間中、個人情報を保存し使用します。法律制度、税務、会計等のために必要となる場合、お客様の個人情報を一定期間保存することもあります。個人情報を使用する目的が既に存在しない場合、個人情報を削除し、また個人を識別できないように匿名化します。

Ⅴ. 当事者の権利

1. 個人情報について、当社の連絡先に対して電子メールでご請求いただくことにより、以下の権利を行使することができますが、そのために必要な料金を請求することがあります。

( A ) 閲覧の照会または請求。

( B ) コピーの請求。

( C ) 補正または訂正の請求。

( D ) 収集、処理または利用停止の請求。

( E ) 削除の請求。

2. 適用される法令等に従い、前項の請求を拒絶することもあります。

Ⅵ. 第三者との共同利用

1. 個人情報を他の個人、団体、民間企業または公務機関に提供、交換、貸与または販売することはありません。ただし、Ⅱ.4項で定める場合及び次項の場合を除きます。前項のただし書きには、以下を含みますが、これに限りません。

（A）書面によるお客様の同意がある場合

（B）法律上の明文規定がある場合

（C）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に遂行に影響を及ぼすおそれがある場合

（D）お客様の生命、身体、自由または財産の危険を避けるために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合

（E）他人の権益の重大な危害を防止するために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合

2. Rayarkは、Ⅱ.2項規定の利用目的の範囲において、以下に列挙された企業と個人情報を共同利用する場合があります。この場合、Rayarkが共同利用の責任者として個人情報を管理し、本ポリシーに従った取扱いがなされるようにいたします。

なお、個人情報は、Ⅱ.2規定の利用目的のため必要な範囲において、台湾及び日本の他、下記企業の所在国を中心とする世界各国において、取り扱われることになります。この場合、Rayarkは適用法令の要求に従い、個人情報を保護するために必要かつ適切な措置を講じます。

・共同利用する企業

・Rayark Japan株式会社（Japan）
・Rayark Holdings Ltd.（Cayman Islands）
・Rayark International Limited（Hong Kong）

・共同で利用される個人情報の項目

‧ 居住国、氏名、ニックネーム、住所、連絡先、アカウント情報、IPアドレス等、Rayarkのゲームサービスを利用する際にお客様が提供する情報

‧ ゲーム履歴等、Rayarkのゲームサービスの利用履歴

‧ 情報端末及び接続環境等、お客様が利用される機器の情報

‧ 口座情報等、お客様の購入に関する情報

‧ クッキー

3. Rayarkのウェブページまたはアプリケーションは、第三者のウェブページまたはアプリケーションへのリンクを提供することがあり、お客様は、このリンクにより他のウェブサイトにアクセスすることはできますが、そのリンクされたサイトには本ポリシーには適用されません。そのリンク先のウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシーポリシーをご参照ください。

Ⅶ. 本ポリシーの改訂

本ポリシーは必要に応じ、修正または更新され、改訂されたポリシーは、ホームぺージ上またはゲーム開始時に表示されます。十分な権利保護のために、本ポリシーの最新版を定期的にご覧ください。お客様がRayarkの提供するゲームサービスを引き続き使用したときは、本ポリシーの最新版に同意したものとします。

Ⅷ. 連絡先

本ポリシーまたはRayarkによる対応についてご質問がある場合は、service @rayark.comまでご連絡ください。

Rayark Inc.

代表者: 鐘志遠

統一番号: 24772842

住所：臺北市信義區東興路47號1樓

ホームページ：http://www.rayark.com/

メールアドレス：service@rayark.com

最終更新日時：2019年05月02日

Rayark Inc.利用規約

Rayark Inc.（以下、「当社」といいます）又は関連会社は、ゲーム（コンピュータ・ソフトウェア又はモバイルアプリケーションを含むがこれに限定されない）、ウェブサイト（当社ウェブサイト、Facebookのファンページ、当社が運営するその他のソーシャルメディアを含む）、情報、サービス（これらを以下、「当社サービス」といいます）をユーザーに（以下、「利用者」といいます）提供します。

利用者の皆様は、当社へのアカウント登録またはサービスのご利用開始前に「Rayark Inc.利用規約」（以下、「規約」といいます）を必ず確認ください。本規約は、利用者と当社に契約関係を成立させるものです。「同意する」の選択、当社アカウントへの登録、又は、当社サービスのご利用は、利用者が本規約に規定する事項に同意したものとみなされます。

利用者が法律行為能力を有さない場合、後見人による本規約への同意が必要です。利用者が制限行為能力者の場合は、必ず後見人が本規約を確認し、後見人の合意を得てください。

1. 用語定義

1.1 「ゲーム」は、ゲーム（Soul of Eden/ Sdorica /VOEZ）と当社又は関係会社によって提供されたゲームに関連するサービスのことを指します。

1.2 「購入ポイント」とは、当社が認める購入方法によって利用者が購入した仮想通貨のことを指します。このような購入されたゲームポイントは、ゲーム内での支払手段として使用することができます。（例えば、バーチャルグッズ、無作為なバーチャルアイテムの選択、レベルのアンロックなど）

1.3 「非購入ポイント」とは、当社への金銭の支払いなしにユーザーが取得した仮想通貨のことを指します。（例えば、当社によってイベントや対価として与えられたもの）このような非購入ゲームポイントは、ゲーム内の支払手段として使用することができます。（例えば、バーチャルグッズ、無作為なバーチャルアイテムの選択、レベルのアンロックなど））

1.4 「ゲームポイント」とは、購入ポイントと非購入ポイントの両方を指します。

1.5 「バーチャルグッズ」は、ゲーム内の全てのバーチャルアイテムを意味します。法律とゲーム管理規則に従い、利用者はバーチャルグッズを利用する権利を有します。

1.6 「ゲーム管理規則」は、ゲームの進行方法を規制するために当社によって定められたルールを意味します。ゲーム管理規則は、当社によって適宜変更されます。

1.7 「ゲーム履歴」は、利用者のログインからログアウトまでにコンピュータシステムによって記録されたゲーム内の進捗のことを指します。

1.8 「一時規制」とは、ゲームへのログインやユーザーアカウントへのログインの一時的な規制など、当社サービスの一時的な利用権利の禁止を意味します。

1.9 「プラグイン」とは、ゲームのオペレーションへの影響や変更、記録を目的とした、当社が提供元ではないプログラムを指します。

1.10 「関係会社」とは、次のような関係性にある、独立した存在の企業のことを指します。（A）当社との間に支配関係や従属関係にある企業（B）相互に投資関係がある企業

1.11 「必要経費」とは、本規約における当社の業務の遂行目的のために、当社によって既に発生した経費、または第三者によって既に実施された支払いを意味します。

2. 内容

2.1 次のような内容が、本利用規約に含まれています。

(A) 当社サービス、イベント規則、当社が販売又は発表するサービスに関連する広告に関するお知らせ

(B) 各ゲームの料金体系とゲーム管理規則

2.2 上記と利用規約にあらゆる相違や矛盾が生じた場合、利用者の有利に解釈されるものとします。

3. マーケティング

当社はゲームとゲームパッケージに関し、以下を宣言します。

(A) 「Game Software Rating Management Regulations」に沿ってゲーム格付けやゲームの利用禁止年齢、推奨年齢の指定を行います。

(B) ゲームのソフトウェアやハードウェアの条件を最小限に留めます。

4. 遠距離販売の取り消しに関する特別条件

4.1 購入ポイントが利用者によって使用された場合（例えば、バーチャルグッズ、無作為なバーチャルアイテムの選択、レベルのアンロックなど）、製品の本質上、このような購入ポイントは払戻しをすることができません。従って、使用された購入ポイントはいかなる無償の払戻規則も適応されません。利用者はいかなる理由、手段によっても、返金の請求をすることができません。払戻不可能なポイントです。

4.2バーチャルグッズや非購入ポイントは、金銭的価値や取引価値は伴いません。また、どのような状況下においても、返金はできません。

4.3第三者のプラットフォームを通じて利用者が購入ポイントを購入した場合（iOSやアンドロイドシステムを含むが、これに限定されない）、利用者は購入した第三者のプラットフォームの払戻規則や手続きに従ってください。

5. 料金体系の変更に関するお知らせ

5.1 ゲームのダウンロードに対して、利用者は当社に費用を払う必要はありません。

5.2 当社サービスの料金体系は、ゲーム又はウェブサイトでご覧いただけます。

5.3 料金体系に変更が生じた場合、当社は新しい料金体系が有効になる30日前にゲーム内又はゲームログイン画面で利用者に対して変更の告知を行います。利用者がアカウント登録の際にEメールアドレスを入力した場合、Eメールでも告知が行われます。

5.4 時間単位でゲーム料金が発生する場合、料金体系の変更は、新しい料金体系の有効日から適用されます。新料金体系が旧料金体系よりも高額な場合、利用者が料金体系の変更前にゲームで既に取得していた購入ポイントに対しては、旧料金体系が適用されます。

6. 知的財産権

ゲームや当社サービス、ゲーム及び当社あるいはゲームに関連する著作、記録やデータ、その著作権、特許、商標権、企業秘密、その他の知的財産権や知的財産権申請の権利、所有権、その他の権利（ゲーム、動画、コード、物、キャラクター、名前、ストーリー、セリフ、コンセプト、図形、アニメーション、サウンド、ゲームの記録など）は当社又は権利保有者が所有します。当社又は権利保有者の事前の法的許可なしに、何らかの目的のために複製、転送、改作、編集、何らかの形式で使用、あるいは権利を侵害してはいけません。しかしゲームの素材を参考した文字または視覚芸術二次創作に関しては、以下の条件を全て満たした上で自由に行えるものとします。

(A) 作品は個人で楽しむものとし、営業目的ではないこと。

(B) 当社ホームページまたはゲームの二次創作のものと明瞭な作品であり、第三者に当社オフィシャル作品と混乱を生じさせないこと。

7. アカウントとパスワードの使用と保管

7.1 当社サービスの登録にあたり、利用者は一組のユーザーアカウントとパスワードを選択する必要があります。登録手続きの終了後、ユーザーアウントとパスワードが発行されます。設定完了後は、ユーザーアカウントの変更はできません。また、登録利用者以外が使用することはできません。

7.2 利用者はパスワード変更設定機能を利用することで、パスワードの変更が可能です。当社（顧客サービスやゲーム管理者を含む）から、利用者のパスワードに関して問い合わせをすることはありません。当社は契約関係終了から30日間、ユーザーアカウントとアカウントに関する電磁的記録を保存します。

7.3 利用者に起因しない原因で契約関係が終了した場合、利用者は30日以内に継続手続きを終えることで、アカウントならびにアカウントに関係する電磁的記録を継続利用することができます。

7.4前項に記述がある通りに30日以内に利用者が利用継続手続きを終えなかった場合、当社は法的な必要性がない限り、ユーザーアカウントならびにアカウントに関する全てのデータを削除することができます。

8. 不正使用の報告と対処

8.1 ユーザーアカウントの不正利用又はアカウントに対する脅威を発見した場合、速やかに通知してください。当社が利用者からの連絡を受けた後、又は利用者が当社からの連絡を受けた後、利用者の確認を以って、当社はこのようなアカウントやパスワードの利用許可を一時的に停止し、利用者に新たなアカウントとパスワードを提供することができます。

8.2 （前項より続く）このような状況が当社のセキュリティーシステムの不具合によって起因した場合、当社は不正利用されたゲームポイントを利用者に返還するか、ゲームポイントの賠償を行います。しかしながら、不正利用が利用者による原因で発生した場合、当社は責任を負いません。

8.3 利用者は、責任をもってアカウントとパスワードを保管してください。これらは、いかなる第三者に対しても移行、伝達、開示、貸与してはいけません。前述が原因で争いが生じた場合、これらは利用者に起因するものとみなし、これらが原因で生じる損害は利用者が全責任を負います。

9. 電磁的記録の不適切な転送

9.1 利用者がアカウントやパスワードの無許可使用や不適切な電磁的記録の転送を発見した場合、（例えば、利用者の事前の合意や許可なしに第三者のアカウントにバーチャルグッズが移行されているなど）、直ちに当社に連絡してください。当社は利用者によってIPアドレスが使用されていないことを確認、認証した後、該当アカウントの一時規制を行うことができます。

9.2 当社は速やかに一時規制を開始し、前述の電磁的記録を保持する第三者に対して書面またはEメールで説明を求めます。もしこのような第三者が連絡から7日以内に合理的な説明を行わなかった場合、又は連絡が不可能な場合、利用者に対し、不適切に移行された電磁的記録を復旧させます。記録が復旧不可能な場合、当社は利用者に対して関係者が合意した方法で賠償、又は一時規制処置を解くことができます。しかしながら、当社が無料で安全装置（盗難防止装置や電話ロック機能など）を提供していながらも利用者がそのような装置を使用していない場合、当社は当社の判断により、利用者への不適切に移行された電磁的記録の復旧を決定することができます。

9.3 電磁的記録を所有する第三者が前項にある当社の対処方法に同意をしない場合、当社は適切な報告手順を以って司法救済を求めることができます。

9.4 利用者に対する一時規制が行われた場合、当社は利用者に対して利用規制中の費用を請求することはありません。

9.5 利用者の過失又は不適切な発言によって当社又は他のゲーム利用者の権利が損なわれた場合、利用者はそれによって生じた損害に全責任を負います。

10. ゲーム履歴の保存期間と問い合わせ

10.1 利用者の問い合わせに対応するため、当社は30日間、利用者のゲーム履歴を保存します。利用者は書面やインターネット（Eメールやソーシャルメディアを通したダイレクトメッセージを含むが、それに限定されない）を通して個人のゲーム履歴へのアクセスを申し込むことができます。問い合わせにあたり、利用者は身元確認資料の提出と本人確認に必要な質問に回答する必要があります。又、問い合わせにあたって生じる、200台湾ドルの費用は利用者が負担します。

10.2 前項のような利用者からの問い合わせを受けた場合、当社はデジタルメディアやEメールを通して7日以内に利用者にゲーム履歴を開示します。しかしながら、利用者の支払い記録が第三者の取引プラットフォーム（iOSまたはアンドロイドシステムを含むが、それに限定されない）を通して実施されたものの場合、これらの情報は第三者に属しています。したがって、当社は利用者の問い合わせに対してこのような支払い記録を提供することができません。

10.3 当社サービスのための電磁的記録は全て、当社が所有するものです。当社は、関連する利用者の電磁的記録の完全性の維持に努めます。全ての電磁的記録は利用者のエンターテイメントのためであり、金銭的価値や取引価値がないことを利用者が理解しているものとします。

10.4 利用者は電磁的記録の削除の権利を有します。利用者が不適切な個人情報を提供した場合、又は提供した情報が正確でなくなったにも関わらず情報のアップデートを怠った場合、利用者が正確又は最新の情報を提供するまで、当社は当社サービス（利用中のゲームや個人のゲーム履歴に関する問い合わせサービスを含めるが、それに限定されない）を一時停止することができます。利用者が不適切な個人情報を提供した場合、又は提供した情報が正確でなくなったにも関わらず情報のアップデートを怠った場合、本規約に関する利用者に起因するいかなる損害に対しても、当社は責任を負うことができません。

10.5 ゲーム内で利用者の行為が法を犯した場合、又は知的所有権やその他の権利の侵害が発生した場合、諸公共機関または政府機関の判決後、当社は利用者のメンバー登録情報やオンラインを利用した時間、ゲーム履歴を、関係者の合意なしに関係機関に証拠として提供することができ、本規約契約は直ちに解除されます。

11. 個人情報保護方針

個人情報の保護は、個人情報保護法又は関連する法律や規定に沿って管理されます。詳しくは、「Rayark Inc. 個人情報保護方針」をご覧ください。

12. 公開と権限付与

12.1 当社は、利用者がコメントを寄せることができるプラットフォームを提供できます（ゲーム内の対話、コメント、画像のアップロードを含むが、これに限定されない）。当社は利用者の公の場でのコメントや意見が、第三者によって使用されないという保証はできません。利用者のコメントが許可なしに第三者に使用されることがあったとしても、これに起因する損害や争いは利用者が全責任を負います。

12.2 当社サービス内の利用者による公の場でのコメントや意見は、利用者が全責任を負うものとします。当社には、利用者のコメントを事前に確認する義務はありません。ただし、当社は不適切なコメントを（著作権の侵害や侮辱、差別、法律や本規約に反するコメントを含むが、これに限定されない）を独自の判断で削除する権利を有します。

12.3 利用者は当社又は当社が指定する第三者に対し、利用者のコメント使用に関する、著作権利用料のない、取消不可能な、世界中で永久的に有効であるライセンス（模写や再現、修正、公開発表等を含むすべての著作権法上認められたもの）を公開する権利を付与します。

13. インターネット接続の質

13.1 当社サービスの使用のため、利用者はインターネット接続に必要なデバイスを備え、関連するインターネット料金やその他の電気通信費用を支払う必要があります。

13.2 当社は、電気通信設備や備品の障害や妨害による接続エラーや接続速度の低下、切断、情報送信不能に起因するいかなる損害に対する責任も負いません。

13.3 事前に予定されていたシステムメンテナンスのために当社サービスの提供を一時的に停止する必要がある場合、このようなシステムメンテナンスの7日前にゲーム上で利用者に通知し、ログイン時、又はゲーム使用時にお知らせします。

13.4 当社は、システムや設備がエラーや遅延、切断、接続不能が起こることのないように努めます。前述が原因で当社サービスの提供が不可能となった場合、当社は利用者に対し、差し引かれたゲームポイントの返金、ゲームに応じた費用の免除、又はゲームのプレイ時間の延長を行います。

14. システムのセキュリティとバグ

14.1 当社サービスの提供に関する本規約に従い、当社は合理的な安全性を以って現代の技術的又は専門的な基準を満たし準拠するよう、当社のコンピュータシステムの維持を行います。

14.2 コンピュータシステム又は電磁的記録が損傷した場合、又はコンピュータシステムの異常運転が発生した場合、当社は合理的な手段を講じ、可能な限り迅速な修復を務めます。

14.3 当社が上記２段落の事項の順守を怠ったことにより利用者に損害が生じた場合、当社はゲーム内で利用者が被った損害に対する補償を行います。ただし、当社の過失がないと証明される場合、関連する法的責任は相応に軽減されます。

14.4 14.2 条の状況が当社コンピュータシステムに関係して発生した場合、コンピュータシステムが完全に修復し、正常機能を果たすまで、当社は利用者に対して費用の請求は行いません。

14.5 当社はシステムのバグに起因する利用者への損害に責任を負うものとしますが、当社に過失がないと証明される場合、関連する法的責任は相応に軽減されます。サーバー過負荷による電磁的記録の作成不能やその他の類似状況が発生した場合、当社はサーバーを再起動し、サーバーの機能不全が発生した際の状況までゲームを復元することができます。

15. ゲーム管理規則

15.1 当社は、公平かつ合理的なゲーム管理規則を規定します。利用者は、当社によって公開されたゲーム管理規則に従います。

15.2 ゲーム管理規則に関するあらゆる変更は、本規約の18条に定められた手順に従います。

15.3 ゲーム管理規則の条項に対して以下が生じた場合、その条項は無効とみなされます。

(1) 本規約の規定と矛盾が生じた場合

(2) 本規約が定める利用者の権利を剥奪又は制限するもの。しかしながら、16条又は19条に準じて当社が講じる対策は除外されるものとします。

16. ゲーム管理規則の違反

16.1 本規約で特例がない限り、利用者がゲーム管理規則に違反し、そのような違反が証明された場合、当社はゲームまたはウェブサイトで公表し、直ちに利用者にオンラインのインスタントコミュニケーション又はEメールを通じて通知します。当社からの通知を受け取った後も利用者が違反を正さない場合、違反レベルに基づき、当社は当社サービスへのアクセス権の一時規制を行うことができます。

16.2 ゲーム管理規則に従い、毎回7日を超えない範囲で、当社は利用者のアクセス権を停止する権利を有します。しかし利用者が重大な違反を犯している場合（本規約の19.3条を含むが、それに限定されない）、当社は契約解除あるいは終了をすることができます。

16.3 契約解除の場合を除き、ゲーム管理規則に従って当社が講じる処置は本規約によって利用者に与えられた権利に影響を及ぼしません。

17. 苦情

17.1 インターネット接続やゲーム運営、料金計算、又はその他当社が提供するサービスの質に対して不満を抱く場合、又はゲーム管理規則に従って当社が実施する決定を拒否する場合、利用者は通知を受け取ってから7日以内にEメール又は書面によって苦情を申し立てることができます。当社は利用者からの苦情に対し、15日以内に回答をします。

17.2 当社はゲーム又はゲーム管理規則に24時間対応の顧客サービス電話とEメールアドレスを明記します。

18. 利用規則の改正

18.1 本規約の改正を行う場合、当社はゲームやゲームのログイン画面で通知し、利用者に書面またはEメールで通知を行います。

18.2 当社が前項に従って公表や通知を怠った場合、利用規約の改正は無効とします。

18.3 利用者が当社からの通知を受け取ってから15日以内に、利用者が当社に異議を申しだてが行われなかった場合、利用者は利用規約の改正に合意をしたものとみなされます。又、利用者が当社に異議申し立てを行う場合、利用者は当社に対して本規約（本利用契約）の解除を行うものとみなされます。

19. 利用契約の終了

19.1 利用者は書面やEメールでの通知を以って、当社との契約関係をいつでも終了することが可能です。

19.2 契約関係が終了した場合、必要経費を差し引いた後、現金、クレジットカード、郵便為替、書留郵便による小切手の郵送により、30日以内に未使用の購入ポイントを利用者に返金します。利用者が第三者のプラットフォームを通して購入ポイントを購入した場合、（例：iOSやアンドロイドシステム）、利用者は本規約とこの第三者のプラットフォームの両方における返金規則や手続きに従うものとします。

19.3 利用者が以下のいずれかに該当する場合又は該当する行為を行った場合、当社は書面又はEメールの通知後、本利用契約を直ちに終了することができます。

(1) システムやデバイスを通した、当社のコンピュータシステムへの意図的な攻撃や破壊

(2) プラグイン、マルウェア、ゲームの不具合、又はゲームプロセスの公平性と合理性を犯すその他手段の使用（チートツールの使用、自動化ソフトウェア(bot)によるゲームやサーバー、その他モジュールや機能の自動コントロール、プログラムの不正アクセス、その他未許可の第三者のソフトウェアを含むが、これに限定されない）

(3) リバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、又は同様行為

(4) 違法行為への関与が司法により確認された場合

(5) 全体又は一部にかかわらず、当社サービスを通じた商業広告やマーケティング活動を含むがこれに限定されない、未許可の営利目的での当社サービスの利用

(6) 当社の顧客が保管する情報又はその他当社サービスの情報を入手するための第三者ソフトウェアの使用やその他違法行為

(7) 当社のプロトコルの傍受、偽装、又はリダイレクトによるゲームのマッチンスサービスの提供（インターネットやインターネット接続デバイス、又はコンテンツ・アグリゲーションサービスを通じたゲームの実施を含むが、これに限定されない）

(8) 当社の許可又は事前の合意のない、当社サービスへの接続の援助、構築、維持、又は未許可のプログラムやデバイスを用いた全ての接続（未許可サーバーや他のゲームに対する偽装接続又は接続の偽装を試みる行為を含めるが、これに限定されない）

(9) 当社への事前の許可なしで、利用者が所有するゲームに関連する権利の他者への売買、貸与、リーエン、譲渡

(10) 当社サービス又はあらゆるゲーム環境、他の利用者のゲームプロセスのために使用されているコンピュータの妨害、又は妨害援助

(11) 虐待的、脅迫的、わいせつ的、中傷的、名誉毀損的な情報、人種的、性的、宗教的、その他好ましくない内容又は侮辱的な内容、裸体や過度の暴力、攻撃的な内容を含むものの掲示、又はそのような内容へのリンク掲示

(12) 公共的又は非公共的に第三者に不適切に使用されかねないゲームの不具合やバグの公表

20. 配達

20.1 利用者は、利用者が提供した連絡先住所又はEメールアドレスに当社が本規約に関する通知を届けることに合意します。

20.2 提供した連絡先に変更がある場合、利用者は当社に速やかに連絡してください。利用者からの連絡後、当社は新しく変更された連絡先に通知を行います。

20.3 本項にあるように利用者が提供した連絡先に当社が通知を送り、書面による通知が郵便箱に届いた時、又はEメールサーバーにEメールが届いた時を以って、このような通知は届けられたものとみなされます。

20.4利用者の意図的なもの又は過失により通知を届けることができなかった場合、このような通知配信障害で利用者が被った損害に対し、当社は責任を負いません。

21. 言語

本方針はお客様の便宜のために日本語に翻訳されたものです。日本語と中国語の意味で相違や矛盾が生じた場合、中国版が全ての点で優先されるものとします。

22. 準拠法および裁判管轄

22.1 本規約と関連のゲーム管理規則の解釈と適用、又は利用者の当社サービスにおいて発生する利用者と当社間の権利又は義務は、中華民国、台湾の法律に準拠するものとします。

22.2 両者は、本規約に関するいかなる争いに対しても、台北地方裁判所を第一審の管轄裁判所とすることに合意します。