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雷亚游戏使用者服务条款

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雷亚游戏股份有限公司（以下简称「乙方」）及其关系企业兹提供游戏（包含电脑软体、行动应用程式或网页游戏等）、网站（包含乙方架构网页或Facebook、Instagram等社群网站）、资讯、服务等（以下概括简称为「乙方游戏服务」）供使用者（以下简称「甲方」）接触或使用。

 

甲方于注册乙方游戏服务帐号或使用乙方游戏服务前应详阅本＜雷亚游戏使用者服务条款＞（以下简称「服务条款」），以保障甲方权益。本服务条款构成甲乙双方间契约，甲方于阅毕本服务条款内容并于确认页面按下「同意」选项或注册乙方游戏服务帐号或使用乙方游戏服务，即视为甲方完全了解并同意本服务条款。

 

倘甲方为限制行为能力人者，本契约订定时，应经甲方之法定代理人同意，本契约始生效力；甲方为无行为能力人者，本契约之订定，应由甲方之法定代理人代为之。

 

若甲方（或其法定代理人）不同意本服务条款，甲方不得安装、复制或使用任何乙方游戏服务。

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一、 名词定义

1. 游戏：指由乙方或其关系企业提供之游戏以及与该游戏相关之服务。

2. 付费游戏点数：指甲方依照乙方所订付费方式，预付一定金额购买之虚拟货币，该虚拟货币得于游戏中作为支付工具使用（例如兑换游戏中虚拟道具、换取抽选虚拟道具或游戏角色机会、开启游戏中特定功能或用以解锁或扩充游戏关卡等）。

3. 非付费游戏点数：指甲方非透过支付价金方式获得之虚拟货币或道具（例如乙方因举办活动所发送或乙方因任何情况提供给甲方作为补偿之用者），该虚拟货币得于游戏中作为支付工具使用（例如兑换游戏中虚拟道具、换取抽选虚拟道具或游戏角色机会、开启游戏中特定功能或用以解锁或扩充游戏关卡等）。

4. 游戏点数：指付费游戏点数及非付费游戏点数。

5. 虚拟道具：指可于游戏中使用之虚拟物品，甲方仅能在合乎法律和游戏管理规则的情况下拥有对虚拟道具的使用权。

6. 游戏管理规则：系指由乙方订立且乙方有权修改，用以规范游戏进行方式之规则。。

7. 游戏历程：指自甲方开始使用乙方游戏服务起至结束使用乙方游戏服务止，电脑系统对甲方游戏进行过程所为之记录。

8. 暂停游戏权限（冻结）：系指以限制登入游戏或暂时限制甲方游戏帐号使用权利等方式，暂时禁止甲方或限缩甲方使用乙方游戏服务。

9. 外挂程式：指非由乙方提供，以干预、影响、改变或不当纪录乙方线上游戏运作之程式。

10. 关系企业：指独立存在而相互间具有 (1)控制从属关系或 (2)相互投资关系之企业。

11. 必要成本：指乙方为履行契约而已支出之成本或已给付予第三人之费用，包含但不限于第三方平台费用或汇款手续费等。

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二、 服务条款之内容

1. 以下项目视为本服务条款之一部分，与本服务条款具有相同之效力：
   (1) 乙方有关游戏之公告、活动规定或广告宣传内容。
   (2) 计费制游戏之费率表及各游戏管理规则。

2. 本服务条款如有疑义时，应为消费者有利之解释。

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三、 游戏服务应载明之资讯

   1. 乙方应于官网首页、游戏登入页面或购买页面及游戏套件包装上载明以下事项：​

      ( 1 ) 依游戏软体分级管理办法规定标示游戏分级级别及禁止或适合使用之年龄层。

      ( 2 ) 进行游戏服务之最低软硬体需求。

      ( 3 ) 有提供付费购买之机会中奖商品或活动，其活动内容、奖项及中奖等资讯，应记载「此为机会中奖商品，消费者购买或参与活动不代表即可获得特定商品」等提示。​

   2.乙方应于官网首页、游戏登入页面或购买页面以中文明显标示，若甲方为限制行为能力人或无行为能力人，除应符合本服务条款前言之规定，并应于甲方之法定代理人阅读、了解并同意本服务条款之所有内容后，方得使用乙方游戏服务，本服务条款变更时亦同。

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四、 契约解除权规定

1. 甲方得于开始游戏后七日内，以书面告知乙方解除契约，甲方无需说明理由及负担任何费用。

2. 前项情形，甲方得就未使用之付费游戏点数向乙方请求退费。

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五、 通讯交易契约解除权特别规定

1. 付费游戏点数一经甲方于游戏中使用（例如购买游戏中虚拟道具、换取抽选虚拟道具或角色之机会或用以解锁或扩充关卡等）即因其性质无法返还，不适用消费者保护法通讯交易鉴赏期相关规定，亦不得申请退费。

2. 甲方所持有之非付费游戏点数及虚拟道具并无金钱价值，于任何情况下均不得申请退费。

3. 若为甲方直接付费解锁游戏特定关卡、扩充游戏内容或兑换特定道具之情形，因属一经乙方提供即为完成之线上服务，不适用消费者保护法通讯交易鉴赏期相关规定，亦不得申请退费。

4. 倘甲方系透过第三方平台（包含但不限于iOS系统或Android系统）购买付费游戏点数，甲方申请退费时应依据该第三方平台之程序及相关规定。

5. 若有限制行为能力人未经同意或无行为能力人未由法定代理人代为购买付费游戏点数致生法定代理人主张退费时，法定代理人得依官网公告流程，备妥证明文件并提出申请，经乙方确认后，退还甲方未使用之游戏费用。如该次购买系透过第三方平台（包含但不限于iOS系统或Android系统），法定代理人申请退费时应依据该第三方平台之程序及相关规定办理。

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六、 计费标准、变更及其通知相关规定

1. 乙方游戏服务之收费计算方式为：其他收费制。

2. 乙方游戏服务内（例如：游戏商城、线上商店等）有提供需甲方额外付费购买之付费游戏点数、商品或其他服务之机制（例如：虚拟货币或宝物、进阶道具等），甲方应在官网首页、游戏登入页面或购买页面公告载明付款方式及商品资讯。

3. 使用游戏主服务之收费若有费率调整时，乙方应于预定调整生效日三十日前于官网首页、游戏登入页面或购买页面公告；若甲方于注册帐号时已登录通讯资料者，并依甲方登录之通讯资料通知甲方。

4. 前项费率如有调整时，应自调整生效日起按新费率计收；若新费率高于旧费率时，甲方在新费率生效日前已于官网中登录之付费购买点数或游戏费用应依旧费率计收。

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七、 智慧财产权

乙方游戏服务、游戏及所有与乙方服务或游戏相关之著作、纪录或资料，其著作权、专利权、商标权、营业秘密、其他智慧财产权或申请智慧财产权之权利，所有权或其他权利（包含但不限于游戏、影片、程式码、物件、人物、名称、故事、对话、概念、图形、动画、声音、游戏历程等），均为乙方或其个别权利人所有。非经乙方或其个别权利人事先合法授权，甲方不得基于任何目的重制、传输、改作、编辑、以其他任何形式使用或为任何侵权行为，违者应负一切法律责任。但甲方参考游戏中素材所为之文字或视觉美术二次创作，在满足以下所有条件的情况下，甲方可以自由进行：(1)甲方的创作不得直接或间接使用属于乙方之或第三方之著作物全部或一部，且甲方创作必须具有创作性质； (2)该创作仅用于甲方个人的非商业使用或甲方个人直接进行的小规模贩售（即不透过第三方仲介、委托贩卖、出版发行等情况）；(3)甲方必须充分揭露该项创作是乙方网站或游戏的二次创作，不得有使他人混淆误认为乙方官方作品之虞；(4)该项创作或贩售行为不至于损害乙方或其他权利人的商誉或任何权利。

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八、帐号密码之使用

1. 甲方完成注册程序后取得之帐号及密码，仅供甲方本人使用。该组帐号一经设定即不得变更。

2. 前项之密码得依乙方提供之修改机制进行变更。乙方人员（含客服人员、游戏管理员）不得主动询问甲方之密码。乙方应于契约终止后三十日内，保留甲方之帐号及附随于该帐号之电磁纪录。

3. 本服务条款非因可归责甲方之事由而终止者，甲方于前述期间内办理续用后，有权继续使用帐号及附随于该帐号之电磁纪录。

4. 第2项期限届满时，甲方仍未办理续用，乙方得删除该帐号及附随于该帐号之所有资料，但法令另有规定者不在此限。

5. 甲方应负帐号及密码保管之责，不得将该组帐号及密码转让、交付、揭露、出售或出借予第三人，亦不得使第三人使用该帐号。如因而产生纠纷，属可归责于甲方之情形，由甲方自行负责。

6. 如甲方未注册帐号密码而是以访客身份使用乙方游戏服务，乙方可能无法依照本服务条款与甲方进行联系或查询甲方游戏历程。

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九、帐号密码遭非法使用之通知与处理

1. 当事人一方如发现帐号、密码被非法使用时，应立即通知对方并由乙方进行查证，经乙方确认有前述情事后，得暂停该组帐号或密码之使用权，更换帐号或密码予甲方，立即限制第三人就本游戏服务之使用权利，并将相关处理方式揭载于游戏管理规则。

2. 乙方应于暂时限制游戏使用权利之时起，即刻以官网公告、简讯、电子邮件、推播或其他双方约定之方式通知前项第三人提出说明。如该第三人未于接获通知时起七日内提出说明，乙方应直接回复遭不当移转之电磁纪录予甲方，不能回复时可采其他双方同意之相当补偿方式，并于回复后解除对第三人之限制。但乙方有提供免费安全装置（例如：防盗卡、电话锁等）而甲方不使用或有其他可归责于甲方之事由，乙方不负回复或补偿责任。

3. 第一项之第三人不同意乙方前项之处理时，甲方得依报案程序，循司法途径处理。

4. 乙方依第一项规定限制甲方或第三人之使用权时，在限制使用期间内，乙方不得向甲方或第三人收取费用。

5. 甲方如有申告不实之情形致生乙方或第三人权利受损时，甲方应负一切法律责任。

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十、 游戏历程之保存与查询

1. 乙方应保存甲方之个人游戏历程纪录，保存期间为三十日，以供甲方查询。甲方得以书面或网路（包含电子邮件或网路社群私讯）申请调阅甲方之个人游戏历程，且须提出与身份证明文件相符之个人资料并回答乙方用以查核身分之相关问题以供查验，查询费用为新台币贰佰元，由甲方负担。

2. 乙方接获甲方之查询申请，应提供第一项所列之甲方个人游戏历程，并于七日内以书面或电子邮件方式提供资料。但甲方透过第三方平台（包含但不限于iOS系统或Android系统）支付费用之交易纪录持有者系第三方平台，乙方可能无法提供该交易纪录供甲方查询。

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十一、 电磁纪录

1. 乙方游戏服务之所有电磁纪录均属乙方所有，乙方并应维持甲方相关电磁记录之完整；甲方了解本游戏之所有电磁纪录，仅为娱乐过程中提供之游戏乐趣与体验，并不具有金钱交易价值。

2. 甲方对于前项电磁纪录有使用支配之权利，但不包括乙方游戏服务范围外之移转、收益行为。

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十二、 个人资料保护与隐私权政策

1. 关于甲方个人资料之保护，依个人资料保护法及相关法律规定处理。相关规定请参<雷亚游戏个人资料暨隐私政策条款>。

2. 如甲方未提供正确之个人资料或原提供之资料已不符合真实而未更新，乙方得于甲方提供真实资料或更新资料前，暂停游戏服务（包含但不限于暂停游戏权限及游戏历程查询之服务）；如甲方未提供正确之个人资料或原提供之资料已不符合真实而未更新，乙方无须对甲方因本服务条款所发生的任何损害负责。

3. 甲方于游戏进行中如有任何违反法令或侵害他人权利之虞者，为配合主管机关或司法机关调查，乙方得将甲方个人资料、注册资讯、游戏历程等提供该当主管机关。

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十三、 公开与授权

1. 乙方服务可能提供甲方表述之平台（包含游戏中对话、评论功能、上传图像等）。乙方无法保证甲方于公开场合之表述不被第三人使用，如因第三人未经授权使用甲方表述致甲方受有损害或产生任何争议，甲方应自行负责。

2. 甲方对其透过乙方服务所为之公开表述应自行承担一切法律责任，乙方无事先审查之义务，但乙方有权修改或删除不当表述，包含侵害他人著作权、歧视性、侮辱性、争议性、猥亵性、不雅性、违反本服务条款或违反法律之发言等。

3. 乙方有权监控或记录甲方透过使用乙方游戏服务进行沟通之内容，甲方应同意并知悉甲方透过使用乙方游戏服务进行之沟通并不属于甲方之个人隐私。乙方有权以任何理由揭露甲方的沟通内容，包括但不限于：(1)依据相关法律规定； (2)行政机关或司法机关要求揭露；(3)为执行本协议的条款或其他任何游戏规范；(4)为保障乙方的合法权益和救济途径。

4. 甲方同意无偿、永久、不可撤回地授权乙方或其指定第三人于全球以任意方式利用其透过乙方游戏服务所为之公开表述（包含复制、改写、出版、发行、公开发表等所有著作权法上得授权之权利）。

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十四、连线品质

1. 甲方使用乙方服务必须自行配备上网所需之各项设备，以及负担「网际网络连线费用」等电讯相关费用。

2. 有关甲方使用电信事业之电信机线设备，如因电信机线设备之障碍或阻断，致发生错误、迟滞、中断或不能传递等非乙方所能控制之情况致造成损害时，乙方将不负赔偿责任。

3. 乙方为维护乙方游戏服务相关系统及软硬体设备而预先规划暂停本游戏服务之全部或一部时，应于七日前于官网首页、游戏登入页面或购买页面公告。 但因临时性、急迫性或不可归责于乙方之事由者，不在此限。

4. 因可归责乙方事由，致甲方不能连线使用乙方游戏服务时，乙方应立即更正或修复。对于甲方于无法使用期间遭扣除游戏费用或游戏内商品，乙方应返还游戏费用或商品，无法返还时则应提供其他合理之补偿。

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十五、企业经营者及消费者责任

1. 乙方应依本服务条款之规定负有于提供乙方服务时，维护其自身电脑系统，符合当时科技或专业水准可合理期待之安全性。

2. 电脑系统或电磁纪录受到破坏，或电脑系统运作异常时，乙方应于采取合理之措施后尽速予以回复。

3. 乙方违反前二项规定或因游戏程式漏洞致生甲方损害时，应依甲方游戏中受损害情形，负损害赔偿责任，但乙方能证明其无过失者，得减轻其赔偿责任。

4. 乙方电脑系统发生第二项所称情况时，于完成修复并正常运作之前，乙方不得向甲方收取费用。

5. 甲方因共用帐号、委托他人付费购买游戏点数衍生与第三人间之纠纷，乙方得不予协助处理。

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十六、​游戏管理规则

1. 为规范游戏进行之方式，乙方应订立合理公平之游戏管理规则，甲方应遵守乙方公告之游戏管理规则。

2. 游戏管理规则之变更应依本服务条款第十九条之程序为之。

3. 游戏管理规则有下列情形之一者，其规定无效：
   (1) 抵触本服务条款之规定。
   (2) 剥夺或限制甲方之契约上权利。但乙方依本服务条款第十七条或第二十条之规定处理者，不在此限。

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十七、 违反游戏管理规则之处理

1. 除本服务条款另有规定外，有事实足证甲方于游戏服务中违反游戏管理规则时，乙方应于官网首页、游戏登入页面或购买页面公告，并依甲方登录之通讯资料通知甲方。

2. 甲方第一次违反游戏管理规则，乙方应通知甲方于一定期间内改善。经乙方通知改善而未改善者，乙方得依游戏管理规则，按其情节轻重限制甲方之游戏使用权利或暂停游戏权限。如甲方因同一事由再次违反游戏管理规则时，乙方得立即依游戏管理规则限制甲方进行游戏之权利。

3. 乙方依游戏管理规则停止甲方进行游戏之权利，每次不得超过七日。但甲方有重大违约情况（包含但不限于本服务条款第二十条第四项之情形）致乙方解除或终止与甲方契约关系者不在此限。

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十八、申诉权利

1. 甲方不满意乙方提供之连线品质、游戏管理、费用计费、其他相关之服务品质，或对乙方依游戏管理规则之处置不服时，得于收到通知之翌日起七日内以电子邮件或书面提出申诉，乙方接获申诉后，应于十五日内回复处理之结果。

2. 乙方应于官网或游戏管理规则中明订服务专线、电子邮件等相关联络资讯与二十四小时申诉管道。

3. 甲方反映第三人利用外挂程式或其他影响游戏公平性之申诉，依第一项规定办理。

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十九、服务条款之变更

1. 乙方修改本服务条款时，应于官网首页、游戏登入页面或购买页面公告之，并依甲方登录之通讯资料通知甲方。

2. 乙方未依前项进行公告及通知者，本服务条款之变更无效。

3. 甲方于第一项通知到达后十五日内：

(1) 甲方未为反对之表示者，乙方依服务条款变更后之内容继续提供本游戏服务。

(2) 甲方为反对之表示者，依甲方终止契约方式处理。

(3) 若甲方为限制行为能力人或无行为能力人，关于本服务条款之变更，应由甲方之法定代理人阅读、了解并同意后，甲方方得继续使用本游戏服务。

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二十、服务条款之终止及退费

1. 甲方得随时以书面或电子邮件通知终止与乙方之契约关系。

2. 若甲方逾一年期间未登入使用乙方游戏服务，乙方得通知甲方于十五日内登入，如甲方届期仍未登入使用，则乙方得终止本服务条款。

3. 契约终止时，乙方于扣除必要成本后，应于三十日内以现金或汇款方式退还甲方已购买而未使用之付费游戏点数之费用，若以现金退款，甲方应自行至乙方营业所领取退款。倘甲方系透过第三方平台（如Android或iOS系统）购买付费游戏点数，甲方应先向第三方平台申请退费，申请退费时除应符合本服务条款外，亦应遵守第三方平台之规定办理。

4. 甲方有下列重大情事之一者，乙方依甲方登录之通讯资料通知甲方后，得立即终止服务条款：
   (1) 利用任何系统或工具对乙方电脑系统之恶意攻击或破坏。(2) 以利用外挂程式、病毒程式、游戏程式漏洞或其他违反游戏常态设定或公平合理之方式进行游戏。包括但不限于：使用作弊程式、利用自动化执行软体（bots）自动控制游戏、服务器或任何组件或其功能、使用骇客程式或任何其他未经授权之第三方软体。(3) 以冒名、诈骗或其他虚伪不正等方式付费购买点数或游戏内商品。(4) 因同一事由违反游戏管理规则达三次数以上，经依第十七条第二项通知改善而未改善者。(5) 经司法机关查获从事任何不法之行为。(6) 实施反向工程、反编译、拆解、破译或行为者。(7) 利用乙方服务或游戏之一部或全部作为任何未经乙方授权的商业用途，包括但不限于透过乙方服务或游戏从事任何商业广告或行销活动。(8) 使用任何第三方软体或以其他不法方式取得来自或储存于乙方客户端或游戏之资讯。(9) 提供任何游戏配对服务，对乙方通讯协定进行拦截、模拟或重新导向，包括但不限于在网际网路、网路连线机器或于内容汇聚网路进行游戏。(10) 未经乙方授权或同意协助、建立或维护任何连接至游戏的连线，包括但不限于连接至未经授权伺服器的任何模拟或试图模拟之连线，或其他任何游戏；以及使用未经授权程式或工具的任何连线。(11) 未经乙方授权而出售、出租、设定担保权益或转让甲方就本游戏所持有之权利予他人。(12) 中断或协助中断任何用以支援游戏或任何游戏环境之电脑或者任何其他玩家的游戏过程。(13) 发布任何辱骂、威胁、诽谤、侮辱、歧视性、猥亵性、攻击性言论、利用游戏从事不法行为、或意图骚扰、伤害任何人，情节重大者。(14)公开或私下传播任何存在并可利用的游戏漏洞者。

5. 乙方对前项事实认定产生错误或无法举证时，乙方应对甲方之损害负赔偿责任。

6. 本服务条款终止时，乙方于扣除必要成本后，应于三十日内以现金、信用卡、汇款、挂号寄发支票方式退还甲方未使用之付费游戏点数或游戏费用，或依双方同意之方式处理前述点数或费用

 

二十一、 停止营运

1. 因乙方停止游戏服务之营运而终止服务条款者，应于终止前三十日公告于官网首页、游戏登入页面或购买页面；若甲方于注册帐号时已登录通讯资料者，并依甲方登录之通讯资料通知甲方。

2. 乙方未依前项期间公告并通知者， 除应退还甲方未使用之付费游戏点数且不得扣除必要成本外，并应提供甲方其他合理之补偿。

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二十二、 送达

1. 有关本服务条款所有事项之通知，甲方同意乙方以甲方登录之联络地址或电子邮件地址为送达。

2. 前项登录地址或电子邮件地址若有变更，甲方应即通知乙方。乙方应依变更后之地址或电子邮件地址为送达。

3. 乙方依本条地址所为之通知发出后，以书面通知到达甲方，或电子邮件进入甲方之电子邮件伺服器中，推定为已送达。

4. 因甲方之故意或过失致乙方无法送达者，乙方对甲方因无法送达所致之损害不负赔偿责任。

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二十三、 语言

本服务条款中文以外版本均仅供甲方参考之用，如其他语言的版本与中文版有不一致的地方，一切皆以中文版本为准。

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二十四、准据法及管辖法院

1. 本服务条款、游戏管理规则及相关事项之解释与适用，以及甲方因使用乙方游戏服务而与乙方间所生之权利义务关系，应以中华民国法律为准据法。

2. 因本服务条款而生之事件，双方合意以台湾台北地方法院为第一审管辖法院。

3. 前项约定不排除消费者保护法第四十七条或民事诉讼法第二十八条第二项、第四百三十六条之九规定之适用。

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雷亚游戏股份有限公司

代表人：钟志远

统一编号：24772842

地址：台北市信义区东兴路47号1楼 

网址：http://www.rayark.com/

电子邮件：service@rayark.com

 

最后更新日期：2019年1月8日